En MoDo Concept Store, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución y cambio de productos:
1. Estado del Producto: Para ser elegible para un cambio, el producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, desgaste o daños. Asegúrate de devolver el artículo en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
2. Tiempo de Validez: Los cambios de producto solo son válidos durante el primer mes desde la fecha de compra. Después de este período, lamentablemente, no podemos procesar cambios.
1. Notificación de Cambio: Si deseas cambiar un producto, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente o directamente en tienda dentro del período de validez especificado. Proporciona el número de pedido y detalles sobre el artículo que deseas cambiar.
2. Aprobación del Cambio: Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar la solicitud de cambio después de evaluar el estado del producto devuelto.
3. Instrucciones de Devolución: Una vez aprobado el cambio, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente y la devolución debe hacerse directamente en tienda física.
4. Proceso de Cambio: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a procesar el cambio por el nuevo modelo o color solicitado.
1. Reembolsos Monetarios: No ofrecemos reembolsos monetarios. Los cambios se realizarán únicamente por otros productos disponibles en nuestro catálogo.
2. Productos No Elegibles para Cambios: Algunos productos, como artículos de venta final o personalizados, pueden no ser elegibles para cambios. Te informaremos en la descripción del producto si se aplican restricciones.
Si necesitas iniciar un proceso de cambio, o si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente a través nuestro teléfono administrativo: +58 4127094577
Fecha de entrada en vigencia: Enero 2024